FAQ´s

Wie versenden wir? (How do we ship?)

- Wir versenden momentan nur europaweit. Wenn der Shop wächst, erweitern wir auch auf internationalen Versand.

(We currently only ship throughout Europe. As the shop grows, we'll expand to international shipping as well)

 

Wann wird meine Bestellung verschickt? When will my order ship?

- Sobald du auf "kaufen" klickst, machen wir uns direkt an die Arbeit. Gib uns bitte 5-7 Werktage Zeit, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Beachte bitte, dass es aufgrund von natürlich vorkommenden Ereignissen (wie Unwetter) oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.

(Once you click "buy," we'll get to work. Please give us 5-7 business days to process and ship your order. Please note that delays may occur due to naturally occurring events (such as severe weather) or national holidays.)

 

Wie viel kostet der Versand? (How much is shipping?)

- Für den Versand innerhalb Europa, berechnen wir eine Pauschale von 4,50 €. Ab einem Einkauf von 80,-€ oder mehr, kannst du mit einem kostenlosen Versand rechnen.

(Shipping within Europe is a flat fee of €4.50. From a purchase of €80,- or more you can count on free shipping.)

 

Rückgaberichtlinien? (Return Policy)

- Da es sich um ein versiegeltes Kosmetikprodukt handelt, können wir keine Rücknahmen akzeptieren. Hast du zufälligerweise ein falsches Produkt bestellt und die, bei dir angekommene Flasche ist noch versiegelt, kannst du uns gerne unter info@hempymoon.com kontaktieren und wir versuchen dir zu helfen.

(As this is a sealed cosmetic product, we cannot accept returns. If you accidentally ordered the wrong product and the bottle you received is still sealed, please feel free to contact us at info@hempymoon.com and we will try to help you)